Thương hiệu là gì?

Định nghĩa chung cho các dạng thương hiệu

Thương hiệu là thứ hiện lên ngay trong đầu khi người ta nhắc đến tên của một sản phẩm, dịch vụ nào đó; tên của một cá nhân, địa danh hay quốc gia. (Leader THANH). 

Ví dụ về thương hiệu sản phẩm, dịch vụ

Khi nhắc đến iPhone, người ta nghĩ ngay đến một chiếc điện thoại thông minh cao cấp và sành điệu;

Khi nhắc đến Mai Linh, người ta sẽ nghĩ ngay đến taxi; khi nhắc đến Grab, người ta nghĩ ngay đến dịch vụ (gọi) xe công nghệ...

Ví dụ về thương hiệu cá nhân

Nhắc đến Lê Thẩm Dương người ta nghĩ ngay đến một diễn giả nổi tiếng, một chuyên gia về đào tạo doanh nghiệp và phát triển cá nhân; nói đến Warren Buffett, người ta nghĩ ngay đến một bậc thầy về đầu tư chứng khoán thế giới. Và khi nói đến Philip Kotler, người ta nghĩ ngay đến ông là "cha đẻ" của marketing hiện đại.

Ví dụ về thương hiệu địa danh

Khi nhắc đến vùng đất Tây Nguyên, người ta nghĩ ngay đến cà phê; khi nhắc đến Đà Lạt, người ta nghĩ ngay đến khí hậu mát mẻ; khi nhắc đến Hội An, người ta liên tưởng ngay đến phố cổ; khi nhắc đến Paris, người ta nghĩ ngay đến kinh đô thời trang/ kinh đô ánh sáng; khi nhắc đến Las Vegas, người ta nghĩ ngay đến sòng bài; khi nhắc đến Hollywood, người ta nghĩ ngay đến kinh đô điện ảnh thế giới... 

Ví dụ về thương hiệu quốc gia

Khi nhắc đến Ai Cập, người ta nghĩ ngay đến Kim Tự Tháp; khi nhắc đến nước Ý, người ta liên tưởng đến thành cổ La Mã với những công trình kiến trúc độc đáo; khi nhắc đến Bhutan, người ta nghĩ ngay đến 'quốc gia hạnh phúc'; khi nhắc đến Brazil, người ta nghĩ ngay đến cường quốc bóng đá...

Định nghĩa riêng cho thương hiệu doanh nghiệp

Giải thích từ nguyên:

'Thương' là thương mại, thương nhân, buôn bán. 'Hiệu' là dấu hiệu để nhận biết. Thương hiệu là dấu hiệu nhận biết một nhà buôn.

Còn theo từ điển thì:

"Thương hiệu là tên hiệu nhà buôn". Có nghĩa: 'Tên' chính là dấu hiệu để nhận biết một nhà buôn/ hãng buôn. Và đây là nội hàm khái niệm của thuật ngữ này ngày xưa.

Trên một con phố thời trang, có rất nhiều cửa hiệu bán quần áo, và chúng được phân biệt với nhau trước hết là ở cái tên của cửa hiệu. Nhưng đó mới chỉ là dấu hiệu phân biệt về bề ngoài. Trên thực tế còn những thứ khác quan trọng hơn để phân biệt mỗi cửa hàng, và đó mới là phần chính yếu làm nên khái niệm thương hiệu ngày nay.

Những định nghĩa về thương hiệu ngày nay:

Thương hiệu là nhận thức về một nhãn hiệu nào đó trong tâm trí người tiêu dùng.

Thương hiệu là mối liên tưởng mà khách hàng có với nhãn hiệu.

Thương hiệu là ý niệm được hình thành trong suy nghĩ của khách hàng sau khi đã trải nghiệm, và từ mối quan hệ mà thương hiệu đó có với khách hàng.

Thương hiệu gợi cho khách hàng nhớ tới những thông tin đã được lưu giữ trong đầu họ về chất lượng, đặc tính, giá trị của sản phẩm và tình cảm đối với thương hiệu đó.

Thương hiệu là những dấu ấn, hình ảnh tích cực cùng uy tín của sản phẩm/ doanh nghiệp đọng lại trong tâm trí khách hàng.

Thương hiệu là cái HIỆU người ta THƯƠNG (định nghĩa vui nhưng vẫn đúng).

Thương hiệu là những ấn tượng, cảm nhận, suy nghĩ và đánh giá của khách hàng khi họ thưởng thức, sử dụng hoặc trải nghiệm nó. (Định nghĩa riêng của Leader THANH)

Người tiêu dùng, thông qua quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ rút ra đánh giá của mình, và thái độ cùng cảm nhận tích cực từ một lượng lớn người tiêu dùng có thể tạo nên thương hiệu cho sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. 

Một thương hiệu 'được công nhận' không chỉ đơn giản là một nhãn hiệu nổi tiếng, mà nó còn gắn với chất lượng; sự tin tưởng, sự yêu thích và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó.

Còn theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) thì:

Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng, hình vẽ, kiểu thiết kế, hoặc sự phối hợp của tất cả các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của người bán này với hàng hóa, dịch vụ của những người bán khác.

Ở định nghĩa này, khái niệm thương hiệu được tiếp cận dưới góc độ 'bề ngoài', và là những dấu hiệu nhận biết trực quan. Khái niệm thương hiệu này bị đồng nhất với nhãn hiệu (trademark).

Và định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO):

Thương hiệu (brand) là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hay dịch vụ nào đó được sản xuất hoặc được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.

Tóm lại, thương hiệu có thể được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau nhưng nó bao gồm cả phần 'hồn' và phần 'xác' chứ không chỉ là cái tên, cái logo như nhiều người nhầm tưởng. Tên, biểu tượng, màu sắc hay khẩu hiệu chỉ là phần 'xác'. 

* Vẽ hình người và chú thích để minh họa cho thương hiệu

Lập bảng phân biệt thương hiệu & nhãn hiệu